Rujukan Laman

Buka terma, privasi dan akses carta j3

Sebelum anda buka akaun, semak dulu cara kami mengurus terma, privasi dan akses wilayah supaya langkah anda jelas.

Terma penggunaanPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah

Teroka peruntukan yang terpakai di Malaysia

carta j3 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami menulis peruntukan ini supaya anda tahu apa yang berlaku pada data, kuki, log akses dan rekod transaksi apabila anda menggunakan akaun di wilayah yang disokong. Apabila aliran bayaran melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, maklumat tertentu boleh dipadankan untuk tujuan pengesahan, pencegahan penipuan

1
dan penyelesaian pertikaian, tetapi hanya setakat yang perlu. Jika undang-undang tempatan mengenakan syarat tambahan, kami ikut syarat itu dahulu dan menyesuaikan akses anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga boleh semak cara pembetulan data, pemadaman yang layak dan tempoh simpanan sebelum menghantar sebarang permintaan. Apabila
2
ada perubahan pada terma, kami jelaskan bahagian mana yang terpakai pada akaun anda dan sama ada anda perlu sahkan semula butiran tertentu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Buka saluran bantuan untuk polisi

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi atau rekod akaun, kami sediakan tiga saluran yang mudah dicapai.

E-mel privasi Hantar pertanyaan bertulis jika anda mahu penjelasan tentang data yang kami simpan, sebab ia diproses atau salinan maklumat tertentu. Sertakan alamat akaun anda supaya kami boleh padankan permintaan dengan rekod yang betul.

Sembang dalam akaun Gunakan saluran ini untuk soalan ringkas tentang terma, akses wilayah atau pengesahan perubahan profil. Ia membantu kami semak akaun anda dengan lebih cepat tanpa memerlukan e-mel susulan yang panjang.

Borang permintaan Pilih borang ini jika anda mahu membetulkan butiran peribadi, mengemas kini pilihan komunikasi atau meminta semakan pemadaman mengikut syarat yang terpakai. Kami simpan jejak permintaan supaya anda boleh rujuk kembali.

KAWALAN DATA

Buka kawalan data, kuki dan akaun

Bahagian ini menerangkan cara kami memegang data, kuki dan akses akaun dengan langkah yang mudah diaudit. Kami simpan hanya maklumat yang diperlukan untuk operasi, pengesahan dan pematuhan wilayah yang disokong.

Pengumpulan data

Kami ambil hanya butiran yang perlu untuk pendaftaran, pengesahan, transaksi dan komunikasi sokongan. Setiap medan ada tujuan yang jelas, jadi anda tahu mengapa ia diminta dan berapa lama ia digunakan.

Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membantu kami kenal pasti percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh semak semula pilihan kuki bila-bila masa melalui tetapan yang kami sediakan.

Keselamatan akaun

Kami galakkan kata laluan yang unik dan pengesahan tambahan apabila maklumat sensitif berubah. Jika kami nampak log masuk yang pelik, kami boleh minta semakan identiti sebelum meneruskan permintaan anda.

Pengekalan rekod

Rekod disimpan selama perlu untuk tujuan undang-undang, audit operasi dan penyelesaian pertikaian. Apabila tempoh itu tamat dan tiada keperluan lain, kami padam atau nyahkenal pasti data mengikut prosedur dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh minta pembetulan, kemas kini atau penjelasan tentang data anda melalui saluran sokongan. Kami akan semak identiti anda terlebih dahulu supaya perubahan dibuat pada rekod yang betul.

Hubungan dan eskalasi

Jika isu anda belum selesai, kami akan alihkan kes ke pasukan yang mengurus privasi atau pematuhan wilayah. Anda akan dapat satu jawapan yang menyebut langkah seterusnya dan apa yang kami perlukan daripada anda.

Buka soalan lazim tentang polisi

Jika anda perlukan jawapan tentang data, akses wilayah, pembetulan maklumat atau tempoh simpanan, bahagian ini kumpulkan perkara yang paling kerap ditanya. Kami tulis jawapan secara ringkas supaya anda boleh semak hak, saluran hubungan dan langkah yang perlu diambil tanpa menunggu lama. Semua jawapan disusun untuk keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan, supaya anda boleh baca apa yang terpakai pada akaun anda dengan cepat.

Kami simpan butiran yang anda berikan semasa pendaftaran, maklumat log masuk, rekod transaksi dan sejarah komunikasi yang perlu. Kami tidak mengekalkan lebih daripada yang diperlukan untuk operasi, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai.

Perkongsian berlaku hanya dengan penyedia pembayaran, rakan keselamatan atau pihak yang diwajibkan undang-undang, dan hanya untuk tujuan yang jelas. Jika sesuatu permintaan memerlukan persetujuan tambahan, kami akan minta anda sahkan dahulu.

Anda boleh hantar permintaan melalui e-mel privasi atau borang yang disediakan. Selepas kami sahkan identiti anda, kami akan kemas kini rekod yang betul dan terangkan jika ada bahagian yang perlu disimpan lebih lama.

Ya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda berubah, kami mungkin menukar ciri yang tersedia atau meminta semakan tambahan sebelum anda meneruskan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan ia dikumpul, seperti audit, penyelesaian pertikaian atau keselamatan akaun. Apabila tempoh itu tamat, kami padam atau nyahkenal pasti data mengikut prosedur dalaman.

Gunakan e-mel privasi, sembang dalam akaun atau borang permintaan. Terangkan isu anda dengan ringkas, sertakan butiran akaun yang relevan dan kami akan arahkan kes anda ke pasukan yang sesuai.

Buka terma, privasi dan akses carta j3

Buka saluran bantuan untuk polisi

Buka kawalan data, kuki dan akaun

Pengumpulan data

Kuki

Keselamatan akaun

Pengekalan rekod

Permintaan perubahan

Hubungan dan eskalasi

Buka soalan lazim tentang polisi

01 Apakah data yang kami simpan tentang akaun saya?

02 Bila data saya boleh dikongsi dengan pihak lain?

03 Bagaimana saya semak atau ubah maklumat peribadi?

04 Adakah akses bergantung pada wilayah saya?

05 Berapa lama rekod disimpan?

06 Bagaimana saya hubungi pasukan privasi?

Halaman Berkaitan